当前位置:首页 > 实用文档 > 应用文书

商场实习报告(最终5篇)

时间:2022-08-19 01:35:29
商场实习报告(最终5篇)

商场实习报告

以下是关于商场实习报告,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。

商场实习报告

一:实习时间:2013 年 05 月 22 日-2013 年 05 月 28 日

二:实习目的:熟悉商场基本的工作流程,熟悉商场操作系统,掌握营业部主管的基本工作职责。

三、实习安排

实习地点:武林银泰一楼。分至于营业一部,部门主管章主管。

一楼主要的经营品类是:名品,钟表,化妆品。

银泰百货武林店于 1988 年 11 月正式开业,作为银泰百货集团第一家店,位于**市核心商圈-武林广场商圈中心。营业面积 3.5 万平方米,共 10 个楼层(包括地下一层)。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅,店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。

四、实习内容

1.学习有关的报表与总结。章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责,并详细讲解了每月要做的周志,罚款单统计,月总结,KPI 统计,排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门计划者必须要有条理有

时间节点安排工作,需细致周到的品质。

2.员工的入离职手续及员工的培训。通过对员工入职的整个流程熟悉,体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前,转正前,每月基础培训,每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平,主管肩负着发现和培养人才的职责,对营管员的培训考核也是主管的 ……此处隐藏10180个字……到会的质的飞跃。

(二)体会

①一定要加强员工的团体意识,让员工以身为xx的人为荣,毕竟不排除员工监守自盗的可能

一定要提高员工的服务意识,处处站在顾客的角度真心实意的为顾客着想

③一定要提高客诉的处理速度及落实程度,做到大事化小,小事化了,一定要低调处理

④一定要善待员工,在工时、工作量、以及员工的待遇方面一定要加强⑤发现不足,要及时改进,落实到位,不能以敷衍顾客的心理为他们服务尤其是价格系统这块,一定要和卖场价格相一致,不能在价格上给消费者一种受欺骗的感觉

⑥在来访处应放台电脑,然后把系统都安装好,可以查到各部门的商品及价格等,最好商品的性能都能查的到,这样可以最好最完美的帮到顾客。其他的也就可以更好的解决了。

五、结束的话

当被我称之为“痛苦”实习结束时,却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。也许从那一刻开始,已经标志着我真正的成熟了,真正成为了一名社会人。或许确实应该认真思考自己的未来了!

感动,存在于每一个细小的环节中,感动,存在于回首的每个历程,特别感动,索菲特为我提供的良好的学习平台,感谢部门领导给我申请的机会,感谢同事们对我的照顾和帮助,感谢实习中一直支持我的老师们,感谢和我一起奋斗的同学们,感谢舍友的鼓励,感谢自己的坚强。

当这些文字写完时,我的心已经被溢的满满的,恨不能将所有细节诸于笔端,让所有人都感受到我最初的艰难、迷茫和最终的快乐、激动以及更大的压力,恨不能让所有人都明白我无法描绘的兴奋、期待……

期待,期待每一个鼓励,每一个支持,每一个肯定。

也期待,也期待每一个批评,每一个指正,每一个建议。

《商场实习报告(最终5篇).doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式